Conditions générales

Introduction
Ces termes et conditions ("Accord") régissent votre utilisation (l'"Utilisateur") des installations, services et produits de la salle de poker Parq Vancouver (collectivement appelés les "Installations").
Éligibilité
Pour accéder aux Installations, vous devez avoir au moins 19 ans, fournir une identification valide et vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
Jeu Responsable
Les Installations promeuvent des pratiques de jeu responsable et fournissent des outils pour que les utilisateurs gèrent leurs activités de jeu, y compris des limites de dépenses volontaires, des périodes de pause, des options d'auto-exclusion et des alertes de session.
Gestion de Compte
Pour utiliser les Installations, vous devez enregistrer un compte en personne ou via notre application mobile, en fournissant des informations de contact précises, une preuve d'identité et en répondant à toute la documentation requise. Votre compte sera activé après examen et vérification par le personnel de la salle de poker Parq Vancouver.
Mesures de Sécurité
Nous employons des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des utilisateurs, y compris des protocoles de cryptage (TLS 1.3 avec AES 256 bits), un traitement des paiements sécurisé (conforme au niveau 1 PCI DSS) et des audits de sécurité réguliers par Trustwave.
Équité des Jeux
Nos mélangeurs électroniques, équipements de jeu et systèmes de surveillance sont soumis à des tests mensuels et des certifications par Gaming Laboratories International (GLI-19) et à des audits d'équité trimestriels par iTech Labs avec certification publique GLI-PARQ-2024-BC-447.
Support Client
Les services de support client fonctionnent 24/7 à travers plusieurs canaux : en personne au bureau des services aux clients, ligne téléphonique dédiée à la salle de poker, chat en direct sur l'application mobile et e-mail avec des réponses garanties dans les quatre heures pendant les heures d'ouverture.
Support Linguistique
Les opérations principales sont effectuées en anglais, avec un support linguistique supplémentaire disponible pour le mandarin, le cantonais, le français et le pendjabi par l'intermédiaire de membres du personnel spécialisés, de panneaux multilingues et de services de traduction professionnels pour les joueurs VIP et les transactions complexes.
Règles de Jeu
La salle de poker Parq Vancouver se conforme aux règlements de la BCLC régissant les activités de jeu, y compris les règles concernant les limites de table, les mises et les calendriers de paiement. Tous les jeux sont régis par des protocoles de casino standard, avec des cotes de victoire clairement définies et les calculs de l'avantage de la maison disponibles sur demande.
Dépôt, Périodes de Pause et Politiques d'Auto-Exclusion
Les utilisateurs peuvent définir volontairement des limites de dépenses de 50 à 5 000 CAD par jour, choisir des alertes de temps de session de 2 à 12 heures, opter pour des périodes de refroidissement (24-72 heures) ou s'auto-exclure pour une durée minimale de six mois à permanente.
Propriété Intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les Installations, y compris les droits d'auteur et les marques déposées, restent la propriété de la salle de poker Parq Vancouver ou de ses concédants, qui se réservent le droit de protéger leurs intérêts en vertu des lois applicables.
Limitation de Responsabilité
La salle de poker Parq Vancouver n'est pas responsable des dommages résultant d'erreurs des utilisateurs, de violations de ces termes et conditions ou de toute autre circonstance échappant à notre contrôle, sauf disposition contraire expresse de la loi.
Droit Applicable
Ces termes et conditions seront régis par et interprétés conformément aux lois de la Colombie-Britannique et du Canada qui leur sont applicables, sans donner effet à des principes de conflit de lois.
Modifications des Termes et Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces termes et conditions à tout moment avec un préavis raisonnable.
Accord Complet
Ce contrat constitue l'intégralité de l'accord entre vous et la salle de poker Parq Vancouver concernant votre utilisation de nos Installations et remplace toutes les communications antérieures, qu'elles soient écrites ou orales.

En utilisant les installations de la salle de poker Parq Vancouver, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions tels qu'ils peuvent être modifiés de temps à autre.